Politica de Facturare

Prezentare Generală

Această Politică de Facturare reglementează relația financiară dintre Nottral ("Platforma") și furnizorii de servicii înregistrați ("Partenerii") care utilizează platforma pentru gestionarea programărilor și rezervărilor clienților. Documentul prezintă modul în care comisioanele sunt calculate, facturate și colectate.

Puncte Cheie ale Modelului de Business

• Nottral percepe un comision pentru fiecare programare finalizată prin platformă

• Comisioanele sunt facturate lunar, în luna următoare perioadei de referință

• Toate facturile respectă legislația fiscală românească și cerințele e-Factura

• Partenerii sunt responsabili pentru propriile obligații fiscale privind veniturile încasate

Structura Comisioanelor

Nottral aplică un comision pe niveluri, în funcție de planul de abonament activ al Partenerului. Comisionul se calculează ca procent din valoarea totală a programării (exclusiv TVA-ul perceput de Partener clienților săi).

Niveluri de Comision

Formula de Calcul

Comision = Valoarea Netă a Programării x Rata Comisionului. TVA-ul (21%) se adaugă la valoarea comisionului conform legislației fiscale românești.

Excluse din Calculul Comisionului

• Programări la care clientul nu s-a prezentat (cu excepția cazului în care politica de anulare a Partenerului prevede o taxă)

• Programări anulate cu mai mult de 24 de ore înainte

• Programări gratuite sau promoționale cu valoare zero

• Bacșișuri sau gratificații plătite direct furnizorilor de servicii

Facturare

Nottral generează facturile de comision automat, lunar. Toate facturile sunt emise în conformitate cu legislația fiscală românească.

Calendar de Facturare

1 ale lunii

Se închide perioada de calcul al comisioanelor pentru luna precedentă

1-3 ale lunii

Factura este generată și verificată automat

3-5 ale lunii

Factura este livrată prin email și disponibilă în panoul Partenerului

15 ale lunii

Data scadenței plății (termeni standard)

Fiecare Factură Conține

• Număr unic de factură și cod fiscal

• Perioada de facturare (lună/an)

• Lista detaliată a programărilor finalizate

• Rata de comision aplicată per programare

• Subtotal, defalcare TVA și suma totală de plată

• Instrucțiuni de plată și date bancare

• Datele de identificare fiscală Nottral (CUI, număr de înregistrare)

Conformitate e-Factura

Toate facturile de comision sunt transmise în sistemul e-Factura al ANAF conform cerințelor legale (OUG 120/2021). Partenerii primesc atât factura PDF, cât și referința XML e-Factura pentru evidențele proprii.

Termeni de Plată

Facturile de comision sunt scadente în termen de 15 zile calendaristice de la data emiterii facturii, cu excepția cazului în care acordul de Parteneriat prevede altfel.

Metode de Plată Acceptate

Monedă

Toate facturile sunt emise în Lei Românești (RON). Partenerii care operează în alte monede vor vedea echivalentul convertit la cursul de schimb publicat de Banca Națională a României (BNR) la data emiterii facturii.

Plăți Întârziate

Facturile neplătite la scadență pot genera penalități de întârziere de 0,05% pe zi de întârziere, conform legislației comerciale românești. Neplata persistentă poate duce la suspendarea serviciilor.

Plăți Clienți

Această secțiune explică modul în care plățile de la clienții finali tranzitează platforma.

Fluxul de Plată

• Clientul rezervă o programare și plătește prin platforma Nottral

• Plata este procesată securizat prin furnizorul nostru de plăți (Stripe)

• Fondurile sunt procesate securizat prin Stripe; Nottral nu deține fondurile clienților în mod direct.

• După finalizarea și confirmarea programării, se calculează plata Partenerului

• Partenerul primește suma netă (valoarea programării minus comisionul) în contul bancar desemnat

Programul de Plăți

Plățile către Parteneri sunt procesate automat de furnizorul nostru de plăți (Stripe) conform programului standard de plăți al acestuia. Timpul tipic de procesare este de 2–7 zile lucrătoare de la finalizarea programării. Pragul minim de plată este de 50 RON. Sumele sub prag sunt reportate la ciclul de plată următor.

Responsabilitatea Partenerului

Partenerii sunt responsabili pentru emiterea propriilor facturi către clienți pentru serviciile prestate, în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă. Nottral nu acționează ca intermediar în relația fiscală Partener-client.

Restituiri și Contestații

Restituiri pentru Clienți

Când un client are dreptul la o restituire pentru o programare rezervată, se aplică următoarele:

• Restituiri integrale: Comisionul pentru acea programare este anulat și nu va apărea pe factura următoare

• Restituiri parțiale: Comisionul este recalculat pe baza valorii ajustate a programării

• Restituirile procesate după emiterea facturii vor apărea ca notă de credit pe factura lunii următoare

Contestații Facturi

Partenerii pot contesta o factură în termen de 10 zile calendaristice de la data emiterii. Pentru a trimite o contestație:

• Navigați la secțiunea Facturi din panoul Partenerului

• Selectați factura în cauză și apăsați "Contestă"

• Furnizați o descriere detaliată și documentele justificative

• Nottral va analiza și răspunde în termen de 5 zile lucrătoare

• Dacă contestația este validă, se va emite o factură corectată sau o notă de credit

Estornări (Chargebacks)

Dacă un client inițiază o estornare (chargeback) la furnizorul de plăți, comisionul pentru programarea respectivă va fi reversat temporar. Dacă estornarea este rezolvată în favoarea Partenerului, comisionul inițial va fi reinstaurat pe factura următoare.

Facturare Abonamente

Ciclul de Facturare

Taxele de abonament sunt facturate separat de comisioane. Abonamentele sunt facturate lunar, în avans, la data aniversară a înregistrării Partenerului.

Modificări de Plan

Partenerii pot face upgrade sau downgrade la planul de abonament în orice moment:

• Upgrade-urile intră în vigoare imediat; diferența este calculată proporțional pentru perioada de facturare curentă

• Downgrade-urile intră în vigoare la începutul următoarei perioade de facturare

• Modificările ratei de comision asociate schimbărilor de plan urmează același calendar

Anulare

Partenerii pot anula abonamentul în orice moment. La anulare:

• Accesul continuă până la sfârșitul perioadei de facturare curente

• Facturile de comision restante rămân datorate și exigibile

• Nu se acordă restituire pentru porțiunea neutilizată a perioadei de facturare curente

• Exportul datelor este disponibil timp de 30 de zile după anulare

Conformitate Fiscală

Atât Nottral, cât și Partenerii au obligații fiscale specifice conform legislației românești.

Obligațiile Nottral

• Emiterea facturilor conforme fiscal pentru toate comisioanele

• Transmiterea facturilor în sistemul e-Factura ANAF în termenele legale

• Colectarea și virarea TVA (21%) pentru sumele de comision

• Menținerea evidențelor contabile conform Legii 82/1991

• Furnizarea de sumare fiscale anuale Partenerilor la cerere

Obligațiile Partenerului

• Menținerea înregistrării fiscale valide și a CUI/CIF

• Emiterea facturilor către clienții finali pentru serviciile prestate

• Declararea veniturilor încasate prin platformă conform Codului Fiscal

• Notificarea Nottral cu privire la orice modificări ale statutului fiscal (ex: înregistrare TVA, modificări CUI)

• Păstrarea copiilor tuturor facturilor de comision pe perioada impusă legal

Tratament TVA

Nottral percepe TVA de 21% pe toate facturile de comision. Partenerii înregistrați ca plătitori de TVA pot deduce acest TVA conform Codului Fiscal Român. Pentru Partenerii neînregistrați în scopuri de TVA, valoarea comisionului inclusiv TVA reprezintă costul total.

Raportare și Evidențe

Rapoarte Disponibile

• Sumar lunar comisioane — defalcare pe programare, rată și total

• Istoric plăți — toate plățile efectuate, în așteptare și restante

• Rapoarte plăți — urmărire detaliată plăți clienți și transferuri

• Sumar fiscal anual — document complet de pregătire pentru declarații fiscale

Retenția Datelor

Evidențele financiare (facturi, confirmări de plată, calcule de comision) sunt păstrate timp de 10 ani conform legislației contabile românești (Legea 82/1991). Partenerii pot solicita copii certificate în orice moment.

Formate de Export

Toate rapoartele și facturile pot fi exportate în formatele PDF, CSV și XML (compatibil e-Factura) din panoul Partenerului.

Suport Facturare

Pentru întrebări despre facturare, contestații de facturi sau întrebări despre plăți, contactați-ne pentru suport de facturare prin următoarele canale:

Canale de Contact

Pentru probleme urgente de facturare în afara programului de lucru, vă rugăm să trimiteți un email la [email protected] cu "URGENT" în subiect.