Acordul de Parteneriat pe scurt
Obligatii cheie pentru toti Partenerii pe platforma Nottral
Conformitate Fiscala
CUI valid si facturare conforma cu legislatia
Calitatea Serviciilor
Mentinerea standardelor minime de calitate pentru clienti
Anulare Corecta
Respectarea obligatiilor de anulare si rambursare
Protectia Datelor
Gestionarea datelor clientilor in conformitate cu GDPR
Introducere
Acest Acord de Parteneriat ("Acordul") guverneaza relatia dintre Nottral ("Platforma") si afacerile inregistrate ("Partenerii") care utilizeaza Platforma pentru a oferi servicii Clientilor. Prin completarea procesului de inregistrare a afacerii si acceptarea acestui Acord, recunoasteti si sunteti de acord sa respectati toate obligatiile prevazute in prezentul document.
Acest Acord este obligatoriu din momentul acceptarii in timpul inregistrarii si ramane in vigoare pe toata durata prezentei active a Partenerului pe Platforma. Nottral isi rezerva dreptul de a actualiza acest Acord in orice moment, cu notificarea prealabila a Partenerilor.
Obligatii Fiscale
Toti Partenerii care opereaza pe platforma Nottral trebuie sa mentina o inregistrare fiscala valida si sa respecte reglementarile fiscale romanesti si europene in permanenta.
Mentinerea unui CUI (Cod Unic de Identificare) sau CIF (Cod de Identificare Fiscala) valid pe toata durata parteneriatului
Emiterea facturilor conforme pentru toate serviciile prestate prin Platforma, in conformitate cu legislatia fiscala romaneasca
Actualizarea datelor de inregistrare fiscala in profilul de afacere al Platformei
Respectarea tuturor obligatiilor TVA aplicabile, inclusiv inregistrarea si raportarea acolo unde este necesar
Pastrarea inregistrarilor financiare precise legate de tranzactiile Platformei pentru o perioada minima de 10 ani
Partenerii trebuie sa aiba inregistrare fiscala valida in permanenta. Operarea cu un CUI/CIF expirat, suspendat sau invalid va duce la suspendarea imediata a contului pana la rezolvarea problemei.
Comisionul Platformei
Prin inregistrarea ca Partener pe Nottral, recunoasteti si sunteti de acord ca Nottral percepe un comision pentru fiecare programare finalizata rezervata prin platforma. Rata de comision aplicabila este determinata de planul de abonament activ si este vizibila in timpul configurarii serviciului in panoul de control al Partenerului.
Ratele de comision, metodologia de calcul si termenii de facturare sunt guvernate de Politica de Facturare, disponibila la nottral.com/billing-policy.
Obligatii de Raportare Fiscala DAC7
In calitate de operator de platforma digitala conform Directivei UE 2021/514 (DAC7), transpusa in legislatia romaneasca prin OG 16/2023, Nottral este obligata sa colecteze date de identificare fiscala de la toti Partenerii si sa transmita rapoarte anuale catre ANAF pentru Partenerii care depasesc pragurile de raportare.
Obligatiile dumneavoastra conform DAC7 sunt detaliate in Notificarea privind Raportarea Fiscala DAC7, disponibila la nottral.com/dac7. Prin acceptarea acestui Acord, recunoasteti aceste obligatii si confirmati ca datele fiscale furnizate in timpul inregistrarii sunt exacte si complete.
Standarde de Calitate a Serviciilor
Partenerii sunt asteptati sa livreze servicii care indeplinesc sau depasesc standardele descrise in profilul lor Nottral. Calitatea constanta a serviciilor este esentiala pentru mentinerea increderii pe Platforma.
Furnizarea serviciilor exact asa cum sunt descrise in profilul afacerii, inclusiv domeniul de aplicare, durata si pretul
Mentinerea unei evaluari medii minime de la clienti de 3,0 din 5,0
Raspunsul la intrebarile clientilor si solicitarile de programare intr-un termen rezonabil
Asigurarea ca toti membrii personalului care va reprezinta afacerea pe Platforma sunt calificati si autorizati sa furnizeze serviciile listate
Mentinerea profilului afacerii, a disponibilitatii si a informatiilor despre preturi actualizate si corecte in permanenta
Partenerii a caror evaluare medie scade sub 3,0/5,0 pe o perioada de 90 de zile vor primi un avertisment. Daca evaluarea nu se imbunatateste in 30 de zile, contul poate fi suspendat temporar in asteptarea unei evaluari.
Politica de Anulare si Rambursare
Partenerii trebuie sa respecte politicile de anulare si rambursare ale Platformei pentru a asigura un tratament corect al Clientilor.
Respectarea tuturor cererilor de anulare efectuate in termenele definite de Politica de Rambursare a Platformei
Procesarea prompta a rambursarilor atunci cand un Client are dreptul la una conform Politicii de Rambursare sau Politicii de Facturare
Neimpunerea de taxe sau penalitati de anulare suplimentare dincolo de cele permise de Platforma
Notificarea Clientilor in avans daca este necesara anularea sau reprogramarea unei programari, oferind un preaviz rezonabil
Mentinerea unei rate de anulare sub pragul acceptabil al Platformei (in prezent 15% din totalul rezervarilor pe o perioada de 30 de zile)
Datele Clientilor si Confidentialitatea
Partenerii care acceseaza sau prelucreaza date cu caracter personal ale Clientilor prin Platforma trebuie sa faca acest lucru in deplina conformitate cu legislatia aplicabila privind protectia datelor.
Gestionarea tuturor datelor personale ale Clientilor in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR) si legislatia romaneasca privind protectia datelor
Utilizarea datelor Clientilor exclusiv in scopul furnizarii serviciului rezervat — niciodata pentru marketing nesolicitat sau partajarea cu terti
Implementarea masurilor tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor Clientilor impotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgarii
Raportarea oricarei incalcari a securitatii datelor Clientilor catre Nottral in termen de 24 de ore de la luarea la cunostinta a incidentului
Stergerea sau anonimizarea datelor personale ale Clientilor la cerere, cu exceptia cazului in care pastrarea este impusa de lege
Comision si Termeni de Plata
Partenerii sunt de acord cu termenii de comision si plata asa cum sunt definiti in Politica de Facturare. Obligatiile cheie includ:
Acceptarea ratei de comision aplicabile asa cum este definita in Politica de Facturare pentru toate tranzactiile procesate prin Platforma
Mentinerea unei metode de plata valide si active (cont Stripe Connect) pentru primirea platilor
Neincercarea de a ocoli sistemul de plata al Platformei prin directionarea Clientilor sa plateasca in afara Platformei
Recunoasterea faptului ca Nottral poate ajusta ratele de comision cu un preaviz scris de 30 de zile
Mentinerea unui plan de abonament activ, asa cum este necesar pentru nivelul afacerii dumneavoastra
Reputatie si Sistem de Evaluare
Partenerii participa la sistemul de reputatie si evaluare al Platformei, care este conceput pentru a promova transparenta si increderea.
Acceptarea faptului ca Clientii pot lasa recenzii si evaluari dupa fiecare programare finalizata
Neincercarea de a manipula, stimula sau suprima recenziile autentice ale Clientilor
Raspunsul constructiv si profesional la recenziile negative
Recunoasterea faptului ca Platforma poate afisa public evaluarea medie, numarul de recenzii si rata de raspuns
Intelegerea faptului ca evaluarile constant scazute sau un model de recenzii negative poate declansa o reevaluare a statutului de Partener
Modificari ale Acestui Acord
Nottral isi rezerva dreptul de a modifica acest Acord de Parteneriat in orice moment. Partenerii vor fi notificati cu privire la modificarile semnificative prin email si/sau notificare in platforma cu cel putin 30 de zile inainte de intrarea in vigoare a modificarilor. Continuarea utilizarii Platformei dupa data intrarii in vigoare a Acordului actualizat constituie acceptarea noilor termeni. Daca un Partener nu este de acord cu modificarile, isi poate rezilia contul inainte de data intrarii in vigoare.
Legea Aplicabila si Jurisdictia
Acest Acord este guvernat si interpretat in conformitate cu legile Romaniei si reglementarile aplicabile ale Uniunii Europene. Orice litigii care decurg din sau sunt legate de acest Acord vor fi solutionate de instantele competente din Bucuresti, Romania, cu exceptia cazului in care legislatia obligatorie privind protectia consumatorilor prevede altfel.